Kategoriye göre Alışveriş Yapın
AnasayfaYardım Merkezi

Geekbuying tarafından satılan ürünlerin çoğu için kapsanan aşağıdaki garanti bilgileri, müşterilere sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlar. Diğer istisnai sorunlar için lütfen aşağıdaki garanti muafiyetlerini ve notlarını inceleyin.

Varışta Ölü (DOA)

Müşterilerimiz Müşteri Hizmetleri DOA durumu için malların alınmasından sonra 7 gün içinde.

Özel notlar:

Dış ambalaj kırık veya şekil dışı

- Kırık paketin üzerine derhal kurye şirketine bir dava açın ve üzerine damga ile kâğıt kanıtı şeklinde bir onay alın.
- Alınan ürünlerin / paketin resimlerini, sorunu açıklayan ayrıntılı bilgilerle birlikte, yukarıda belirtilen kağıt kanıtı ve davayı hızlı bir şekilde onaylayabileceğimiz vaka numarası ile birlikte gönderin.
- Gerekli tüm bilgileri doğruladıktan sonra, ihtiyacınıza bağlı olarak bir değiştirme veya tam geri ödeme yapacağız. Dış ambalaj, öğe çalışmıyorken iyi durumda.
- Sorunu açıklayan ayrıntılı bilgi ile alınan ürünlerin / paketin resimlerini bize gönderin.
- Gerekli tüm bilgileri doğruladıktan sonra, ihtiyacınıza bağlı olarak bir değiştirme veya tam geri ödeme yapacağız.

Eksik ürün (ler), yanlış ürün (ler) veya yanlış paket gönderildi

Lütfen imzalamadan önce paketin içeriğini ve ağırlığını dikkatlice kontrol edin. Herhangi bir sorun için, lütfen bizim Müşteri Hizmetleri aşağıdaki bilgilerle:

1. sipariş numarası ve ürün kodu ile bize E-posta (SKU numarası).
2. Lütfen bize dış ambalajın net resimlerini, nakliye etiketini, paketin ağırlığını ve aldığınız ürünü gönderin.

7-14 Gün Beğenilmeyen öğe

Satın alma işleminizden memnun değilseniz ve ürün hala yepyeni koşullardaysa, iade ve geri ödeme yapabilirsiniz. Nakliye ücretinin iade edilmesinden müşterilerin sorumlu olduğunu lütfen unutmayın. Siparişinizin değiştirilen ürününü aldıktan sonra ihtiyacınıza bağlı olarak bir değiştirme veya geri ödeme (nakliye ücreti hariç) sağlayacağız.

Bir Yıl Onarım Garantisi

GeekBuying, malları aldığınız tarihten itibaren 1 yıl garanti sunmaktadır (RC quadcopter bu garanti kapsamında değildir). Herhangi bir ücretsiz onarımın Müşteri Hizmetleri aracılığıyla üretici ile teyit edilmesi gerekir. Ücretsiz onarım kuralının anakart, pil ve ekran için geçerli olmadığını lütfen unutmayın. GeekBuying onarılan öğeyi müşteriye göndermenin nakliye ücreti için ödeme yaparken, ürünler müşterinin pahasına iade edilmelidir.

Tüm yapay faktörler öğenin hasar görmesinin garantinin ötesine neden olur, ancak müşteriler kendi maliyetleriyle iade edebilir ve onarım için bir ücret ödeyebilir.

Garanti Muafiyetleri ve Notları

1. Kullanım sırasında kırılma / hasar ile birlikte aşınma ve yıpranma ile doğal ürün bozulması sadece müşterinin sorumluluğundadır ve garantilerimiz kapsamında değildir.

2. Müşteri ürün (ler) e zarar verdiğinde / yanlış kullandıysa, ürünün garantisi derhal geçersiz hale gelir. Bu gibi durumlarda tazminat ödenmez. Bununla birlikte, müşteriler (varsa) yedek veya yedek parça satın almak için bizimle iletişime geçebilirler. Bileşenlerin orijinal değerini ve bunları göndermek için bir nakliye ücreti talep edeceğiz.

Müşteri aşağıdaki durumlarda garantiyi geçersiz kılar:

- Cihazı tamir etmek için gövdeyi açın.
- Ürünün parçalarını değiştirin, çıkarın, özelleştirin veya değiştirin
- Cihazı, orijinal olarak amaçlanmadığı şekilde kullanın.
- Bir hata oluştuğunda ve daha fazla hasara neden olduğunda öğeyi kullanmaya devam edin
- Sorun ilk oluştuğunda bizimle iletişim kuramıyor

3. Tüm iadeler, iade edilmeden önce Geekbuying'in Destek Ekibi tarafından yetkilendirilmelidir. Lütfen aşağıdaki "Garanti nasıl talep edilir" bölümündeki aşağıdaki adımlara başvurun. Eksik garanti talepleri için Geekbuying, herhangi bir tazminatı reddetme hakkını saklı tutar. Müşteri paketi önceden izin almadan iade ettiyse (RMA formu), yanlış adrese gönderirse, yanlış bir öğe döndürürse veya boş bir paket gönderirse, Geekbuying herhangi bir tazminatı reddetme hakkını saklı tutar.

4. Tüm iadeler varışta teknik ekibimiz tarafından kontrol edilecektir. İade edilen ürün tamir edilemezse, Geekbuying alternatif bir çözüm sunacaktır.

Özel notlar:

1. Ürünün geri iadesi için nakliye ücreti müşteri tarafından ödenir ve 7 gün DOA durumları haricinde iade edilmez.

2. iade nakliye Sırasında, müşteri bizim depoya iade öğeler sırasında herhangi bir ve tüm gümrük ücretleri, vergileri veya tarifeleri sorumludur. Bu durumlarda, gümrük ücretlerini yetkili geri ödeme tutarınızdan düşeceğiz.

3. Geekbuying varsayılan olarak Sabit Ücretli Nakliye yoluyla müşteriye öğeyi yeniden gönderecektir. Müşteri daha hızlı bir nakliye yöntemi kullanmak istiyorsa ilgili gönderim ücreti uygulanır.

4. Herhangi bir yanlış kullanım durumunda, her iki şekilde de tüm onarımlar, aksesuarlar ve nakliye ücretleri müşterinin sorumluluğundadır ve masrafları kendisine aittir.

Garanti nasıl talep edilir (iade, onarım ve iade)

Lütfen önce bir Bilet Müşteri hizmetlerimize (E-posta: service_aftersale@geekbuying.com) aşağıdaki bilgilerle:
1. Öğenizle ilgili sorunu ayrıntılı olarak açıklayın: Ne oldu? Ne zaman? Nasıl? Lütfen tam sipariş numaranızı ve ürün kodunuzu (SKU numarası) da belirtin.
2. Sorunu çözmek için ne gibi adımlar attığınızı bize bildirin.
3. Kusurları gösteren net bir fotoğraf veya video gönderin (ıslak aktarım yoluyla); bunlar iyi ışıklandırma altında alınmalıdır.
Satış Sonrası ekibimiz, karşılaştığınız sorunu inceleyecek ve en kısa sürede bir çözümle size geri dönecektir.

Diğer özel ürün garantisi

Bu şunun için geçerlidir: RC quadcopter ve Kugoo
GeekBuying, TV KUTUSU, TABLET, CELLPHONE, GAMEPAD, GÜVENLİK ÖĞELERİ vb.Gibi Tüketici Elektronik ürünleri için 1 yıl garanti sunmaktadır (RC quadcopter bu garanti kapsamında değildir).

Bu garantinin kapsamı, sökme, yanlış kullanım, düşme, düşme, su, gayri resmi yazılımlar, yazılım modifikasyonları ve bilgisayar ve aksesuarları için benzer nedenler gibi yapay faktörlerin neden olduğu tüm hasarları içermez.

DOA (Varışta ölü) eşya

Ürün kırılmışsa, lütfen aldığınız günden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin ve 7 Gün Ürün Garantisini takip edin.

Yetersiz ürünler hakkında

Satın alma işleminizden memnun değilseniz, teslimat ücretlerinden eksi nakliye ücretleri veya değişim karşılığında geri ödeme almak için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Nedeni bizim hatamızla ilgili değilse, nakliye ücretlerini her iki şekilde ödemek zorunda kalacaksınız. Lütfen ürünü orijinal ambalajıyla ve aldığınız koşullarla iade ettiğinizden emin olun.

Yerel bakım

Normalde ünite bir bütün olarak kusurlu olmaz, ancak parçaları yıpranabilir. Ünitenizden en iyi şekilde yararlanmak için uygun bakım şarttır. Yüksek iade nakliye ücretleri nedeniyle, profesyonel rehberlik altında ünitenin iç kısımlarını kendiniz değiştirmenizi veya onarmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Bu durumda, sorunu belirlemek için bu durumda garantiyi etkilemeyecek bazı fotoğraf veya video çekmek için kabuğu açmanızı rica ediyoruz. Ülkenizde bir motosiklet tamircisi varsa, bir teklif talep edebilir ve öğeyi düzeltmeden önce bizi bilgilendirebilirsiniz. Onarım ücreti sadece maliyeti ürünün fiyatının% 20'sinden fazla değilse ve toplamın altındaysa sorumlu olacaktır.

Kugoo Garantisi:

Bu tür ürünler ağır ağırlıkları ve yüksek nakliye ücretleri nedeniyle iade edilemez. Herhangi bir hatalı bileşen varsa parça değişimi, teknik destek veya onarım sunacağız.

İade ve Tazminat İşlemi

Satış sonrası sorunlar için lütfen iletişime geçin Müşteri Hizmetleri doğrudan ve size durumunuza göre bir çözüm sunacaklar.

Lütfen iade ettiğiniz ürünü aldıktan sonra her işlem süresini kontrol edin.

1. borsalar için, değiştirme için işlem süresi 2-7 iş günü arasında olacak, öğenizi geri aldıktan sonra, ve stok kullanılabilirliğine bağlı olarak.

2. iadesi için, işlem süresi bizim için devam ile iade 3-6 iş günü arasında aldıktan sonra iade madde. Bundan sonra geri ödeme süresi ödeme yöntemine bağlı olacaktır. Ayrıntılar için lütfen aşağıya bakın:
-PayPal iadelerinin işleme koyulması ve hesabınızda görünmesi 48 saate kadar sürebilir.
Kredi kartı geri ödemeleri, hesabınızda görünmesi için 7-14 iş günü arasında sürecektir. Bu gecikme tamamen kredi kartı şirketinize ve aracılara bağlıdır.

3. onarımlar için, 15-30 iş günü sürecektir öğeye bağlı olarak ve yedek parça üreticileri stok.

Geekbuying hakkında

Geekbuying'de, dünyanın her yerindeki insanlarla en son gadget'ları paylaşmayı seven tutkulu teknoloji tutkunlarıyız. Büyük bir ürün yelpazemiz var ve rakipsiz fiyatlar sunuyoruz. En yeni isim markalı akıllı telefonu arıyorsanız ya da sadece benzersiz bir gadget için alışveriş yapıyorsanız, Geekbuying'in kapsamına girmiş olursunuz.

Akıllı telefonlar, dizüstü bilgisayarlar, TV Kutuları, akıllı giyilebilir cihazlar ve dronlar web sitemizdeki en popüler ürünler arasındadır; Ama Geekbuying'de bulabileceğiniz diğer birçok şaşırtıcı araç var. Büyük markalardan popüler ürünlere kadar aramanızı çok daha kolay hale getirdik. Şimdi inanılmaz ürünlerimize göz atın!

Telif hakkı © 2012-2020 GeekBuying.com. Tüm hakları Saklıdır.