ad
Anasayfa > Yardım Merkezi
Yardıma Gözat

İade politikasi

GeekBuying, saygın müşterilerin, satın almadan önce aşağıdaki düzenlemeleri dikkatlice okumalarını içtenlikle önerir:
1.Product ürün iadeleri Geekbuying'in onaylanmış gönderim yöntemlerinden ve iade adresinden biriyle yapılmalıdır; Destek Merkezimiz size daha fazla bilgi sağlayabilir.
2. Müşteriler yalnızca nakliye masrafları için bir defaya mahsus tahsil edilir (bu iadeler içerir); Ürünün iadesi için tüketiciye yeniden stoklama yapılmaz.
3. İadeler için, iadeye devam etmemiz için işleme süresi, iade edilen öğenizi aldıktan sonra 3-6 iş günü arasında olacaktır.

Bundan sonra iade süresi ödeme yöntemine bağlı olacaktır. Detaylar için aşağıya bakınız:
-PayPal iadeleri hesabınızda işlem yapmak ve görünmek için 48 saat sürebilir.
Kredi kartı geri ödemeleri, hesabınızda görünmesi için 7-14 iş günü arasında sürecektir. Bu gecikme tamamen kredi kartı şirketinize ve aracılara bağlıdır.

1 Yıl Garanti

GeekBuying, TV BOX, TABLET, CELLPHONE, GAMEPAD, GÜVENLİK ÖĞELERİ gibi Tüketici Elektroniği ürünlerinde 1 yıl garanti sunar (RC quadcopter bu garantinin kapsamı dışındadır)

Yukarıdaki kategorilerin parçaları, yapısal olmayan nedenlerden dolayı bir yıl garanti kapsamında (varış tarihinden saymak) hatalıysa, müşteriler ücretsiz onarım için geri gönderilebilirler.

Ürünün hasar görmesine neden olmak için ürünün dağılması, yanlış kullanımı, bırakılması, su sisi veya diğer yapay faktörler bu garanti kapsamına girmez.

GeekBuying, tüm onarım elleçleme ücretleri ve suni olmayan arızalı bileşen değiştirme ücretlerinden sorumlu olacaktır (bu ücretsiz onarım kuralı, anakart ve ekran)

DOA (Varışta Hatalı Öğeler)

Müşteriler, DOA durumu için mal alındıktan sonra 2 gün içinde müşteri desteğimize başvurmalıdır.

- Dış ambalaj kırılmış ya da şekil bozuk
1. Kırılmış pakette derhal kurye şirketine bir dava açın ve damga kağıdına damgalı bir kanıt belgesi şeklinde bir onay verin.
2. Alınan öğeler / pakete ekli resimler ve sorunun nasıl kullanılacağı konusunda ayrıntılı bilgi bize e-posta ile gönderiniz ve yukarıda belirtilen kağıda ilişkin kanıt ve davayla birlikte durumu hızlı bir şekilde onaylayalım.
3. Gerekli bilgileri doğruladıktan sonra, gereksiniminize bağlı olarak bir değiştirme veya tam bir geri ödeme sağlayacağız.

-Çelik ambalajlama iyi durumda iken öğe çalışmıyor
1. Alınan öğeler / pakete eklenmiş resimleri ve sorunu açıklayan ayrıntılı bilgileri e-posta ile gönderin.
2. Gerekli bilgileri doğruladıktan sonra, gereksiniminize bağlı olarak bir değiştirme veya tam bir geri ödeme sağlayacağız.

Varışta Eksik Öğeler

1. Alınan öğeler / pakete eklenmiş resimleri ve sorunu açıklayan ayrıntılı bilgileri e-posta ile gönderin.
2. Gerekli bilgileri doğruladıktan sonra size paketin eksik kalemini göndeririz.

Not:
1. Ana öğe eksikse, lütfen kurye şirketine kayıp öğenin üzerine bir dava açınız ve üzerine bir damgalı kağıda bir kanıt belgesi şeklinde bir onay veriniz.
2. En önemlisi, vergilendirme ücreti makbuzunuz varsa, ağırlık bizim için eksik bir şeyler anlatabileceğinden bizim için bir resim çekmekten çekinmeyin.

Varışlarda Yanlış Öğeler

Aldığınız öğe sipariş ettiğinizden tamamen farklıysa, örneğin farklı renk, farklı model vs.
1. Alınan öğeler / pakete eklenmiş resimleri ve sorunu açıklayan ayrıntılı bilgileri e-posta ile gönderin.
2. Gerekli bilgileri doğruladıktan sonra size orijinal siparişte doğru öğeyi göndeririz
3. Alternatif olarak, müşteri yanlış öğeyi saklamaya razıysa, sipariş tutarının 5 oranında tazminatını sağlamaktan memnuniyet duyarız.

Not:

1. Yeni bir değiştirme göndermeden önce arızalı / yanlış öğenin geri gönderilmesini isteyebiliriz. Geri gönderilen tüm arızalı parçalar fabrika ve bakım noktaları orada bulunmasından bu yana onarım için Çin'e gönderilir.
2. Döndürmeden önce RMA için müşteri desteğimize başvurun. Bize bildirmeksizin geri dönüşlerden sorumlu olmayacak GeekBuying.
3. Herhangi bir anlaşmazlık veya ters ibraz yapmadan önce lütfen yardım için müşterilerimizin desteğiyle iletişime geçin. Yardımcı olmak ve çözüm üretmek için hep buradayız.

İade Kargo Ücreti

İade nakliye ücreti sorumluluğu, ürünün kullanım süresine bağlıdır. Detaylar için:
1.14 Günleri beğenilmeyen ürünler-Müşteri (değiştirme veya geri ödeme garantisi)
Beğenilmeyen ürünü iade etmek isterseniz, müşteriler nakliye ücretini iade etmekten sorumludur. Iade aldıktan sonra, biz (nakliye ücreti hariç) ya para iadesi veya gereksiniminize bağlı olarak, değişim öğesi göndereceğiz.
2. Varışlarda ölü - GeekBuying (değiştirme veya geri ödeme garantisi)
GeekBuying, bir DOA maddesi ise, iade edici nakliye ücretinden sorumlu olacaktır. Dönüşü aldıktan sonra, gereksiniminize bağlı olarak size para iadesi veya döviz satışı yapacağız.
3. 1 ay içinde - GeekBuying (ücretsiz onarım garantisi)
GeekBuying, kısmen kupon şeklinde nakliye ücretinden sorumlu olacak ve kısmen PayPal hesabınıza geri ödeme yapacaktır.
4. 1 ~ 6 aylık-GeekBuying ve müşteri payı (yalnızca ücretsiz onarım garantisi)
Ürünler ücretsiz onarım için müşterinin masrafından iade edilmelidir ve GeekBuying tamir edilen ürünü müşteriye göndermek için gönderim bedeli için ödeme yapacaktır.
5. 6 ~ 12 ay içinde - Müşteri (yalnızca ücretsiz tamir garantisi)
Müşteriler, 1 yıl garanti süresi içinde ücretsiz onarım garantisini almak için iade ücretini karşılayacaktır.

Not:
1. Yukarıda bahsedilen değiştirme veya geri ödeme, yalnızca iade edilen ürünleri aldıktan sonra yapılabilir.
2. Tüm iadeler en ucuz kayıtlı posta yoluyla gönderilecektir. Müşteriler hızlı bir nakliye ile geri göndermek istiyorsa, müşteriler, özel vergi veya vergilerden sorumlu olurlar.
3. Tüm yapay faktörler, maddenin hasar görmesinin garantinin ötesinde olmasına neden olur. Ayrıca akünün veya anakartın ücretsiz onarım kuralı için uygun olmadığını lütfen unutmayın.
4. Geri ödeme yapılması veya değiştirilmesi gereken öğeler için, malların alınmasından sonra 2 günün üzerindeyse, bir stok ücreti olacaktır. Ayrıca herhangi bir çizik veya maddi hasar oluşursa, hasar ücreti tahsil edecektir.

İade Politikası Yönergeleri

Yukarıdaki politikalar yalnızca yukarıda belirtilen hallerde veya durumlar sırasında geçerlidir. GeekBuying'de satın aldığınız eşyaların garantisi ile ilgili ayrıntılar için, lütfen Garanti Bilgileri.

Bahsedilen yukarıdaki politikalardan herhangi birini müşterilerine önceden bildirmeksizin değiştirirse, GeekBuying herhangi bir şekilde veya şekilden sorumlu değildir.

İade politikasıyla ilgili daha fazla bilgi edinmek için 'Canlı Sohbet' yoluyla bize ulaşabilirsiniz; service_aftersale@geekbuying.com.